一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

时间:2019-04-14 14:47:04 编辑:bianji1/彩虹乐队 浏览:16次

做电商的都知道,电商真的很苦,没有节假日、没有正常作息时间、没有女朋友……,要策划、要做图、要推广、要售前、要发货、要售后等等,正因为这个行业的特殊性。

一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

所以电商人员的流动性是非常大的,面对辞职然后又马上奔波重新找电商工作的电商人,如果你问他:“为什么上一份工作做得好好的要离职”?

大部分人都是45度角仰望星空—为的是不让眼泪流下来,然后就是各种抱怨各种吐槽,可以说是消极负能量,也可以说真的是他没办法不得不被迫离职。

在电商圈子里混,也亲眼看到有些人:

一穷二白到发家致富的,自行车进去,宝马出来;

也亲眼目睹数百万人民币进去,万元负还不出来…

各种措手不及的小事导致一次次订单泡汤;

几百万资金的账户冻结、卡死命悬一线;

退货、差评、物流、延时,每天都像过山车;

攒了几部想看的电影,却被发货排满了周末;

买了整套的厨具,还是天天点外卖;

仿佛坚信只要努力就可以…. 在这里给网店卖家推荐快速提升宝贝排名技巧 “百度搜【豌豆电商】”门户网站 务必电脑登陆体验最佳效果

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随着阿里巴巴集团的日益壮大,就在2015年我和老婆去找她亲戚提出做天猫店铺,一想整理八经的在电商路上干一件事,二又顺便给公司开辟一条销售方向,双赢的思路何乐而不为?

因为人家是老板,线下做的好好的,我又提出做线上,又没接触过,有这样的想法也算正常。毕竟是我提出来的,就算是为了自己,我便和老婆开始了,因为自己运营不了,就找了一家代运营公司参与了进来,于是噩梦就开始了

(现在我说噩梦,因为当时还觉得很顺利还沉浸在梦想的欢乐中,以为可以大干一场了)。

老板是老婆亲戚,又是家族公司

(我老婆的母亲丶舅舅丶舅妈丶她姨丶她2个弟弟都在公司)

为什么说这个,因为过来人或者经历这样公司的人都知道,我再亲也算是个外人,就这样老板在公司宣布我老婆为电商部门的负责人

(虽然只有3个人,其实我知道老板是想叫我老婆负责解决售后,赶我去专职打包,我老婆解决完了售后也去打包)

一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

且说以后店铺就是我和我老婆的,店铺的保证金还有推广费用都是老板出,前台和推广交给代运营,我们负责售后和打包(我们指的是我和我老婆还有一个打包的大姐)。

刚开始代运营就如鱼得水一般开始了操作-上活动,因为公司是以线下为主(是以当地大型商超为主),老板又是上来处理库存的,所以你上活动得有库存啊,你要货没有!

于是库里有什么货就上什么活动,完全不看数据办事,所有店铺里面产品都是以超市为主,今天线上这个卖出去了去库里一看没货了,赶紧回来下架。

另一个产品5个图案3个库里没货了,赶紧下架,没货的去超市拿回来发出去,来货了再上架,没货了在下架,就这样干的还乐此不疲的。

完全不考虑这么做是否能做起一款产品来,能给店铺带来什么后果。

代运营上活动,真TMD为了上活动而上活动,那个实在,他管你什么战略战术,管你赔不赔钱,他管你有没有计划,他管你计划运营的不好有没有预警方案。

开车转化率低,就不想想是不是标题优化的不好,是不是主图和详情页没突出卖点和特点,开得不好就说产品不行算完了。

当年又报名参加了双11,谁知道一时疏忽,双11时价格又设置的不对

(干过天猫的都是知道,参加双11的价格要设置一口价)

结果原价上打折,后果你可想而知,双11那天发货倒的场面倒是很华丽,因为是双十一,又的确实实在在的打折

(老板为了双11也把超市供货停了2天,全部仓库员工调来双11包装发货)

但是办事没有计划,内功没有练好,任何活动以及双11带来的完全就是个悲剧,直至到后来店铺的动态分,就是靠刷单来维持。

一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

也许老天故意安排,代运营公司今年下半年招了一个运营,这个运营的思路是做中高端市场,也不知道代运营老板是想换个思路运营还是中了邪了

(为什么这么说,因为代运营的运营思路就是单纯靠走量来做店铺)

代运营老板就来公司跟我们老板谈,要几万块的店铺装修费用,说让我给找个同类参照店铺然后他们照着做,我想既然跟我思路一样店铺也算终于有个眉目了,老板最后店铺装修钱也给了

(这时老板可能觉得单纯在天猫上走低价赔不起了,单纯就是赔不起那么简单吗,店铺做低端市场和走低价的思路给店铺带来的后果,懂得运营的都知道)

代运营就拿钱回去了交给他新招的这个运营来操作,但是做中高端市场有那么容易吗? 这个新来的运营就开始张罗了,找了个别墅的样板房,要进行实景拍摄,那就拍吧,打电话叫我去给布景,我说摄影师干嘛的,他说摄影师之前没拍过这个没有经验

我就开车奔波几十公里去给布景,一直忙活到晚上10点才全部拍完了,因为人家只给一天时间,结果回来一看只有几款产品可以用,其他的都拍的不行,能用的几款还是我给布的景。

更操蛋的还在后面,代运营老板为了装修这几万块钱,就自己在公司里开始了我家店铺的装修,有强势美工也就罢了,本来就拍的不好后期还不进行P图运营就让美工这么赤裸裸的上了主图了,然后再进行修改再重新上,更更操蛋的是后来发现这个运营压根就做不出东西来。

代运营老板也把他开了,又碰巧代运营公司的几个员工辞职,又面临今年的双11到来,我家店铺装修这才交给一个他说的装修公司给做,之前装修期间没有销量,双11我家店铺也没报上名,就这么半死不活的到现在。

这期间我给老板出了一份店铺产品调整及战略意向书,因为这时候我觉得老板既然想转型,很有必要 写一份详细的文案给他看

一来叫老板知道店铺运营不是简单的事情

二来也是想叫老板知道要转型长远发展必须要有自己的团队

书中提出组建自己的团队,运营中需要设立的工作岗位,从阿里巴巴上市以及未来几年的战略分析,到店铺运营方面的细节问题,以及运营时要形成的系统管理和岗位的考核标准,都事无巨细的进行了阐述。

这时候老板也表明想招聘运营和美工,叫我着手办这个事,于是我便开始在网上进行招聘,找了2个我自己感觉还不错,因为这2个都是之前干过运营后自己出来单干了1-2年,感觉单干太难,又想返回找运营工作的一类人,这类人是我比较看重的,结果人家来了就给人家2000元工资,结果一个都没来,失望至极。

一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

说到这先感谢大家能耐心看我唠叨到这里,说一下我自己吧,一个店铺需要的岗位从上到下我什么都接触过,虽然不是搞技术出身,但是什么也懂点,就是因为开始什么都不懂还要自己干,所以就自己研究,直到现在也没停止对天猫店铺的研究和其他的一些知识掌握,因为要抓住一个重点,我考出了阿里巴巴的运营专才证书。

我的这些经历只不过是众多干电商的里面其中的一个范本而已,这不是关键,关键的是我想告诉未来想做运营工作或者想搭伙一起干的朋友们,我总结几点希望能给你们一个参考。 一丶如果你是个员工:

你到一个企业或者公司去做运营工作,对老板负责这个是最基本的素质,你认为这个公司还有前途就认真去干,要不就辞职。只有公司壮大了,你才会有光环,才有晋升的机会,才有一切可能; 二丶如果你是个合伙人:

一定要相互多沟通,多观察,搞清楚对方的真实目的,一个团队,只有志同道合才能发展下去,搞清楚目的是为了让这个团队不是南辕北辙,志同道合是让这个团队平稳且高速的发展。 三丶如果你是个代运营:

现在应该是反思的时候了,因为电子商务单纯依靠人口红利时代已经渐渐远去,随后面临的是运营团队越来越专业化,对于你们我只能说这么多。 四丶如果你是老板:

不管你有多么大,如果你想做线上,那就请尊重你的运营团队,我们喜欢内行领导内行,你可能是外行,但请你尊重内行。

一个天猫店长的自白,电商卖货这么的痛苦,竟是代运营惹的“祸”

在商业文明里,恒久不变的量,就是人性;而变量,就是不断使用更先进的技术和手段去挖掘并满足之。

于是问题就来了,挖掘机技术哪家强?

乔帮主强,舒尔茨强,史玉柱强,雕爷强,roseonly.强,赵迎光强。。。时代不同,行业不同,品类不同,挖掘机的型号也不同。

移动互联网来了,人性变了吗?木有啊。商业的本质变了吗?木有啊。什么变了?是挖掘机变了。所以挖掘机技术又要重新学啊!蓝翔的课不能停啊!

“老”板们真的是只能洗洗睡了吗?不一定啊,吃了这么多年盐粒,是和年轻人比拼对人性的把握的时候了。但是移动互联网和90后消费者们带来了完全没见过的进口挖掘机,看不懂肿么办?

与其重新开始从仪表盘和说明书上的外文字母学起,倒不如放手让公司里的90后小伙伴们去学,肯定比老板们学的更快,学的更好。那老板们干什么?不断提升自己的格局,告诉小伙伴们挖什么,朝哪儿挖。。。

战略比战术重要,格局比勤奋重要,看明白比低头挖重要。这就是老板们要去学习的。

想放弃了,因为坚持我能看到这条路能走到什么地方,坚持只不过自己养的孩子还没大就半路夭折了,也许这就是应了那句话,在对的时间遇到了一帮错的人。。。

希望每一位电商人也好老板也好,都能招到对的人,一起做对的事,一起共创事业,一句话:找对人,做对事,分好钱,最后皆大欢喜。

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